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2023年开年以来，不论是春节小长假还是清明踏春，我国旅游业迎来了三年疫情后的蓬勃发展，呈现强势复苏态势，带动经济发展，整个社会活力迅速恢复。今年“五一”小长假，热点旅游景区出行游客量暴增，周边游、网红打卡地、出省游、出国游持续走高。

旅游市场复苏的势头引人注目，高峰出行，游客激增，对于全国的旅游景区和旅游度假区而言，保障游客旅行安全成为最重要的工作之一。各地政府、旅游景区、度假区为迎接“五一”高峰出游陆续发布了一些出行安全和旅游安全措施。

我觉得旅游景区应从三个方面着手，有效保障游客旅游安全。

一、加强旅游景区的安全管理。在景区内进行安全旅游知识宣传，正确引导和约束景区内游客的不安全游览行为，防止其不安全行为导致事故；加强对景区安保人员的业务培训工作，增加景区安保巡逻人员，确保游客在景区的旅游安全；提高景区全体工作人员特别是安保人员的安全技能、安全常识和处置能力，重点学习自救互救基础知识，提高应对突发事件能力；在景区内部设置安全等级，对突发事件的概率进行划分，确立突发事件的等级防范和景区最大承载量的限定，在旅游旺季和节假日等可能出现景区超员游览的时候，根据游客车辆和进入人数统计，接近承载量时预警，提前做好游客分流和限量。

二、完善旅游景区安全防护设备。疏通景区内的道路交通设施、各种车辆以及停车场的安全管制工作，特别是在旅游出行高峰期，严格做好游客疏散、车辆有序出行工作；做好景区内各种游乐场所、游览道路、游客休息停留场所及其周边环境的安全管理工作，避免或减少可能对游客造成的伤害；景区内如有建设或维修施工的，应做好安全防护工作，防止施工过程中的不安全行为对游客造成伤害；强化对景区游乐设施检查制度，针对景区游乐设施应建立安全运营制度，加强设备日常检查维护，确保从业人员能够合理引导游客的参观活动，发现异常立即采取安全措施，保障游客安全。

三、旅游景区要建立应急救援机制。成立景区应急安全管理小组，制定应急预案，做好对景区突发情况的准备；完善景区重大事故应急救援制度建设，坚持建立统一指挥、职责分明、反应灵敏、运转协调的景区安全应急救援体系，建设高效的专业化救援队伍，配备必要的应急装备，提高特大事故的救援能力；完善景区突发预警办法，设立景区内部通讯系统，增加景区声（音）控系统，安装现场喇叭播放或鸣笛、公告标牌、警戒标识、夜间灯光闪烁，应对景区可能出现的突发事件；组织现场操作和突发事件的应急演练。提高景区人员的心理承受力和戒备心理，特别是提升决策者的心理承受力，从而实现景区突发安全事故能够敢于担当和最快决策、尽最大努力减少事故不良影响的目标。

（作者系中央文化和旅游管理干部学院副研究员）

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