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8月25日下午，淄博市淄川区服务业发展服务中心接到区投诉中心的转办件，诉求反映“一名泰安的外地游客在淄川体育场附近充电站给其电动汽车充电，充值电费3元，充电未冲满3元电费所需的时间，还剩2元多未退款，需政府部门协调有关运营商尽快退还。”该中心负责具体业务的邢育华接到转办件后，在联系运营商一时无法退款的情况下，邢育华添加这位游客微信，解释好实际情况，自己先垫付3元钱电费转入游客个人微信账户，最终这名游客对区政府处理这件事非常感谢，对结果非常满意并点赞好评。

外地游客为了不到3元钱投诉，看似一件小事，却体现了我们干部的担当。当前全区都在提高群众满意度工作，邢育华用自己的行动诠释为民情怀。外地人来一趟淄川游玩不容易，咱人人都有责来维护来之不易的流量。用心用情用力擦亮服务淄川品牌，汇聚起强大的淄川力量，让淄川成为就一座人人向往的美好之城，为民之城，温暖之城。（穆晓宇）

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